RZ-Kommentar: Katrin Franzen zum Filialkonzept

Kundennähe ist Auslegungssache Die Nachricht macht erst einmal betroffen, manchen bestimmt auch wütend: Die Kreissparkasse Mayen schließt vier Dorffilialen, und von weiteren acht Standorten werden die Mitarbeiter abgezogen. Ortsbürgermeister sind wenig begeistert; die älteren Kunden sind vor den Kopf gestoßen. Sieht so Kundennähe aus? Auf den ersten Blick sicher nicht. Doch die ...