Jana Schubert arbeitet seit 30 Jahren bei der Deutschen Bahn im Regionalverkehr. Die Strecken um Koblenz kennt sie alle auswendig. Justin Buchinger
Viele Menschen fahren täglich Bahn – auch Jana Schubert. Doch, wenn nach Verspätungen, Fragen und Frust bei den Leuten verursachen ist es Schuberts Aufgabe zu helfen. Als Zugbegleiterin fährt sie für die Deutsche Bahn im Regionalverkehr rund um Koblenz. Wir haben die Schaffnerin gefragt, wie ihre Arbeit abläuft und wie man mit dem täglichen Stress umgeht.
Sobald sie am Bahnsteig steht, kommen Menschen auf Jana Schubert zu. Die freundlich lächelnde Frau im roten Blazer kann die meisten Fragen aus der Erinnerung beantworten. Souverän verweist sie die Menschen an die richtigen Züge. Nur in seltenen Fällen muss sie auf ihr Diensthandy schauen, wenn es um aktuelle Änderungen geht.
