Im Detail: So reagiert man richtig am Telefon

Bei illegalen Werbeanrufen rät die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz: „Seien Sie unhöflich, legen Sie auf.“ Gerade ältere Menschen werden sonst so lange in ein Gespräch verwickelt, bis sie unwissentlich einem Vertrag zustimmen, sagt Pressesprecherin Lore Herrmann-Karch.