Den ersten Neuwieder Kundenspiegel hat das Marktforschungsinstituts MF Consulting im Jahr 2009 erstellt. Seitdem wurde die Befragung in der Deichstadt im Dreijahresrhythmus wiederholt, sodass jetzt die fünfte Ausgabe vorliegt.
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Den Kundenspiegel gibt es aber schon deutlich länger, wie die MF Consulting auf der Internetseite www.kundenspiegel.de erklärt. Dort heißt es: „Zum Teil haben wir die Studien seit 1997 bereits zum achten Mal in den einzelnen Städten, vor allem in Bayern, erfolgreich durchgeführt.