Die früheren Kundenspiegel wurden in den Jahren 2002, 2005, 2008, 2011, 2014 – und jetzt für 2017 erstellt.
Stets wurden rund repräsentativ 900 Kunden befragt, in welchen der 97 auf dem Fragebogen aufgeführten Geschäften sie in den vergangenen zwölf Monaten etwas gekauft haben, sie sich beraten haben lassen oder sie sonstige Leistungen in Anspruch genommen haben.