Neckermann zahlt Erstattung und nimmt Hotel aus dem Programm
Reiseveranstalter Neckermann bestätigt den Vorfall, der Kundenbetreuung und Reiseleitung am Urlaubsort von den Gästen gemeldet worden ist. „Wir bedauern dies außerordentlich und distanzieren uns ausdrücklich vom inakzeptablen Verhalten des Hoteliers.
Wir haben aus diesem Fall umgehend Konsequenzen gezogen und das Hotel aus dem Verkauf genommen“, erklärt das Unternehmen auf RZ-Anfrage. Reiseleitung und Kundenbetreuung hätten den Umzug in ein anderes Hotel arrangiert sowie auf Wunsch der Gäste die vorzeitige Heimreise organisiert und die Kosten hierfür übernommen.