Geschäftsleute besuchen Kurse: Servicequalität soll verbessert werden
Neuwied
Geschäftsleute besuchen Kurse: Servicequalität soll verbessert werden
Neuwied - Der Kunde ist König - auch wenn er sich manchmal aufführt wie die Prinzessin auf der Erbse. Da hilft nur eins: Lächeln und den Ärger runterschlucken. So halten es auch viele Dienstleister in Neuwied. Sie nehmen dieses Verhalten hin, weil sie den Kunden nicht vergraulen wollen. 15 Geschäftsleute aus der Region wurden jetzt eines Besseren belehrt.
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Von unserer Mitarbeiterin Swende Stratmann
„Wir sind keine Diener, wir sind mit den Kunden auf Augenhöhe“, sagt Referent Mika Balke beim Seminar zum Thema Servicequalität im Food Hotel. Die Idee hatten die Mitglieder des Neuwieder Aktionsforums.