Auch wenn die Aggressionen gegen Behördenmitarbeiter zunehmen: Mit Boxhandschuhen ist noch niemand ins Mayener Rathaus gestürmt, um seinen Frust zu artikulieren. Dennoch, auch hier wurden Mitarbeiter schon beleidigt. Die Stadtverwaltung will vorbeugen und ein Alarmsystem einführen. Einen Vorteil haben die Rathausbeschäftigten: Die Polizei sitzt im gleichen Haus.
Andreas Walz
Kreis MYK. In den Amtsstuben weht seit einiger Zeit ein rauerer Wind: Behördenmitarbeiter müssen sich auf Kunden einstellen, die ihren Unmut verstärkt laut und aggressiv kundtun. Besonders die Behörden sind betroffen, von deren Entscheidung Geldleistungen abhängen - wie beispielsweise das Jobcenter oder Institutionen, die im sozialen Bereich tätig sind.
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Von unserer Reporterin Agatha Mazur
„Unsere Mitarbeiter werden immer häufiger mit einer gewissen verbalen Aggressivität konfrontiert“, bestätigt Martin Gasteyer, Pressesprecher der Kreisverwaltung Mayen-Koblenz. Neben dem Jobcenter gebe es tendenziell in der Kfz-Zulassungsstelle und im sozialen Bereich ein höheres Aggressionspotenzial.
