Kunden bedienen die Überweisungsautomaten der VR-Bank und der Sparkasse in der gemeinsamen Servicestelle der Geldinstitute in Gladbach. Die Sparkasse baut das Gerät Ende September ab und begründet das unter anderem mit einem veränderten Kundenverhalten. Jörg Niebergall
Gladbach. Effizientes Kundenmanagement und Nachhaltigkeit auf der einen, logistische Herausforderungen und weite Wege auf der anderen Seite: Zum 26. September wird der Sparkassenautomat für Überweisungen und Ausdrucke in der SB-Filiale Gladbach demontiert. Für zahlreiche ältere Bürger des Stadtteils ein Problem, denn der Weg zur nächsten Filiale nach Oberbieber oder Heimbach-Weis ist nicht für jeden einfach zu bewältigen.
Aktualisiert am 20. September 2021 18:26 Uhr
Für Ortsvorsteher Guido Hahn ist der Abbau des Automaten ein deutliches Zeichen mangelnder Kundenfreundlichkeit: „Es ist eine Zumutung insbesondere für ältere Kunden der Sparkasse“, betont Hahn, der die Vorgehensweise der Sparkasse vor allem vor dem Hintergrund kritisiert, dass es sich im Fall Gladbach um einen Stadtteil mit fast 3000 Einwohnern handele.
