Rechnungen, Bewerbungsunterlagen, Dokumente der Krankenkasse - auf diese wichtigen Briefe mussten Anwohner der Koblenzer Stadtteile Horchheim und Pfaffendorf in den vergangenen Wochen lange warten. Uwe Lawenstein wohnt in Horchheim und berichtet gegenüber unserer Zeitung von den Verzögerungen der Deutschen Post.
14 Tage lang bekamen Lawenstein und seine Nachbarn nach eigener Angabe keine Post mehr. „Als dann was kam, waren es insgesamt sieben Briefe für mich und meine Frau auf einen Schlag“, berichtet er. Zwar erwartete das Ehepaar selbst keine wichtigen Unterlagen, doch bei anderen Anwohnern habe das anders ausgesehen. Lawenstein erzählt von selbstständigen Unternehmern in der Nachbarschaft, die Rechnungen pünktlich zu bezahlen haben, oder einer Studierenden, deren Zulassungsunterlagen für eine wichtige Prüfung nicht rechtzeitig ankamen.
Hohe Sendungsmengen, Urlaubszeit und Krankheitsfälle
Dass sich die Zustellung seit der Änderung des Postgesetzes zum Jahresanfang grundsätzlich verändert hat und die Brieflaufzeiten verlängert wurden, ist dem Hochheimer durchaus bewusst. Dennoch hat er kein Verständnis dafür, dass ihm zeitweise nur einmal in der Woche Briefe zugestellt wurden. „Die erhöhen die Portos und bekommen das Recht, nur an drei Tagen die Woche zuzustellen, aber schaffen es trotzdem nicht“, klagt Lawenstein.
Auf Nachfrage unserer Zeitung erklärt DHL-Sprecher Heinz-Jürgen Thomeczek: „In den vergangenen Wochen kam es auch in Koblenz zu einer außergewöhnlich hohen Sendungsmenge, vor allem im Paketbereich.“ Gleichzeitig seien Mitarbeiter in ihren geplanten Urlaub gegangen. Normalerweise gleiche die Post solche Engpässe durch Vertreter und langjährige Aushilfen zurück, die laut Thomeczek „zwar nicht die Leistung einer Stammkraft erreichen können, aber dennoch gute Arbeit leisten.“
„Eine vollständige Nicht-Zustellung über 14 Tage kann hier ausgeschlossen werden.“
Heinz-Jürgen Thomeczek, Pressesprecher der DHL-Group
Aufgrund einer Krankheitswelle mussten nun jedoch neue Vertreter und Aushilfen eingearbeitet werden, sodass es zu Verzögerungen in der Zustellung kam, erklärt der Sprecher weiter. Er stellt dennoch klar: „Eine vollständige Nicht-Zustellung über 14 Tage kann hier ausgeschlossen werden.“ Es habe lediglich „punktuelle Auswirkungen“ in Horchheim und Pfaffendorf gegeben.
Ganz grundsätzlich erklärt Thomeczek: „Die Postversorgung heute ist eine andere als in den Jahren davor.“ Vielen Kunden sei die Verlängerung der Brieflaufzeit noch nicht bekannt. Die gesetzliche Vorgabe erlaube nun eine Zustellung der Sendung bis zu vier Tage nach der Einlieferung. „Wir stellen gewöhnlich am übernächsten Werktag zu“, heißt es weiter.
In Horchheim und Pfaffendorf herrsche mittlerweile wieder Regelbetrieb bei der Postzustellung, teilt Thomeczek mit. „Wir haben in den letzten Tagen intensiv daran gearbeitet, Rückstände abzubauen und unsere Abläufe zu stabilisieren“, erklärt er. Mit weiteren Beeinträchtigungen sei derzeit nicht zu rechnen.
