Kein Kummer unter dieser Nummer

Mainz – Neun Telefone auf 60 Quadratmetern, mehrere Gespräche laufen gleichzeitig. Trotzdem herrschen Ruhe und Konzentration in dem schallgedämmten Raum im obersten Stockwerk des Mainzer Bürgerhauses. Eine zarte Melodie meldet den nächsten Anruf. Sylvia Spandl drückt einen Knopf auf ihrer Telefonanlage und spricht in das Mikrophon, das mit ihren Kopfhörern verbunden ist.