Kunden vertrauen Vertragswerkstatt – KÜS Trend-Tacho

Welche Kfz-Werkstatt ist die beste? Die deutschen Autofahrer haben eine klare Meinung.

Vertragswerkstätten sind bei Autofahrern hoch im Kurs
Vertragswerkstätten sind bei Autofahrern hoch im Kurs

Die deutschen Autofahrer vertrauen Vertragswerkstätten am meisten. Bei der Reparaturqualität liegt sie laut einer Umfrage der Sachverständigenorganisation KÜS klar vor anderen Werkstatt-Typen. Bei einer angenommenen 100-prozentigen Qualität beim Vertragsbetrieb, erreichen die freien Werkstätten im Vergleich 76 Prozent. Es folgen Werkstattketten mit 64 Prozent, der Reifenhandel mit 60 Prozent, Karosserie- und Lackbetriebe mit 55 Prozent und Tankstellen mit 41 Prozent. Bei der Frage nach der Kundenfreundlichkeit ergab sich die gleiche Reihenfolge.

Weniger klar sieht es hingegen bei den Marktanteilen aus. 39 Prozent der Umfrageteilnehmer brachten ihren Wagen zuletzt zum Vertragshändler, 35 Prozent in die freie Werkstatt. Werkstattketten nutzten 12 Prozent, den Reifenhandel sowie den Karosseriebauer nutzten lediglich 3 Prozent.

Holger Holzer/SP-X