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HannoverÄrger im Urlaub - Worauf es beim Reklamieren ankommt

dpa/tmn

Jeder freut sich auf den Urlaub. Vielleicht geht deswegen so oft etwas schief. Doch auch wenn der Veranstalter etwas falsch gemacht hat, gibt es nicht automatisch Geld zurück. Denn beim Reklamieren sind etliche Regeln zu beachten.

«Urlaub im 5-Sterne-Hotel» stand im Katalog. Aber dann ist das Zimmer klein wie eine Besenkammer, der Blick fällt auf den Parkplatz statt aufs Meer, morgens ist der Toast labbrig, abends ...

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