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  • Vertragswerkstatt schlägt Werkstattkette - ADAC-Test

    Teurer, aber gut: Die Vertragswerkstätten der Autohersteller arbeiten meist sauber, freundlich und transparent. Besonders gut sind die Betriebe zweier Premiummarken.

    Der ADAC hat Kfz-Werkstätten getestet
    Der ADAC hat Kfz-Werkstätten getestet

    Die deutschen Premiumhersteller BMW und Mercedes haben die besten Kfz-Werkstätten. Bei einer bundesweiten Stichprobe des Automobilclubs ADAC schnitten die fünf getesteten Betriebe beider Marken durchweg mit Bestleistungen ab. Ähnlich gut arbeiten die Vertragswerkstätten von Audi, Renault und Skoda – dort verfehlte jeweils nur ein Betrieb die Top-Note. Bewertet wurden neben der Qualität der Arbeitsleistung unter anderem Kundenbetreuung und Transparenz bei Kosten und Geschäftsbedingungen. Jeder Betrieb wurde zweimal überprüft.

    Weniger gut fällt das Ergebnis bei den ebenfalls getesteten Werkstattketten aus. Lediglich die Filialen von Bosch Car Service und A.T.U. schnitten überwiegend mit „gut“ ab, bei 1a Autoservice, Autofit und Meisterhaft stellten die Tester Schwächen bei Strukturen und internen Prozessen fest. Einige Werkstattketten verwenden dem Club zufolge offenbar nicht die jeweilige modellspezifische Inspektionsliste oder sie arbeiten diese nicht gewissenhaft ab. Keiner dieser geprüften Betriebe erhielt eine bessere Note als „ausreichend“.

    Holger Holzer/SP-X

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